Преглед садржаја
Да ли проводите дан без повезивања на мрежу? У великом, веома високом проценту одговор је очигледно НЕ.Велики део времена проводимо повезани на интернет и наравно на друштвене мреже.
Данас све што је на мрежи добија велики значај, и зато су брендови, странице, компаније итд. Одлучили да се промовишу путем мреже.
Ово је један од великих разлога зашто се јавља идеја о „менаџеру заједнице“. То је професија која се фокусира на онлине маркетинг. Менаџер заједнице је задужен за целокупно питање друштвених медија, односно он је менаџер виртуелних заједница према компанији за коју ради. Заузврат, он је ревизор бренда на друштвеним медијима.
Па, бити менаџер заједнице компаније није нимало лако јер она мора да ствара, анализира, разуме и усмерава информације које је добила од друштвених мрежа и на тај начин креира стратегије побољшања.
Ако желите детаљније да знате шта је менаџер заједнице, не пропустите овај чланак
Шта је менаџер заједнице
То није лак посао и морамо узети у обзир неколико фактора да бисмо узели у обзир вредност менаџера заједнице.Затим ћемо анализирати шта морају бити битни квалитети да би се пронашао савршени менаџер заједнице.
1. Упознајте алате за аутоматизацију
То што су Фацебоок и Твиттер друштвене мреже пар екцелленце не значи да су једине.
Добар менаџер заједнице мора знати како радити са алатима као што су Хоотсуите за заказивање садржаја.
Технике аутоматизације у мрежама су такође веома важне и за ово је важно да познајете програме попут ИФТТ или Запиер.
Алати као што су СоциалБро који вам пружају напредну сегментацију и увиде Твиттер корисника, то такође мора бити у њиховом домену.
2. Заинтересовани сте и познајете компанију
Битно и важно када је у питању запошљавање или запошљавање добре особе за ову позицију је то да познају компанију.
Не само да је познају, већ и да је у току са свим својим вестима и зна шта је њено интересовање. Не ради се о једноставном говорнику, већ морате осјетити страст и пренијети своје интересовање за бренд на остатак публике.
3. Добар комуникатор као кључни фактор
Он је особа која ће показати своје лице на друштвеним мрежама нашег бренда, па је имати добре комуникацијске способности веома важно. Морате бити обучени тако да поруке које пишете буду привлачне, а садржај креативан и прилагођен медију у којем ће се ширити.
Да бисте испунили ове услове, морате имати минимално знање о преписивању, будући да се познавање ове технике писања може назвати „даром“ писања текстова који изазивају интересовање, продају, привлаче. А све то је оно што је потребно бренду када се промовише.
4. Он је прави стручњак за анализу резултата
Функције менаџера заједнице не могу бити усмерене само на емитовање информација, већ је друга кључна тачка ове акције прикупљање информација. Не користи нам особа која не изда никакву врсту извештаја о томе како је публика реаговала на њихове услуге.
Погодно је да имате приступ Гугл анализе и на овај начин моћи да се зна колики је број посета. Осим тога, моћи ћете да видите понашање корисника на веб страници и припремите извештај на коју друштвену мрежу треба више да се фокусира, на коју морате да промените динамику или коју морамо да напустимо јер је то можда губљење времена.
5. Покажите иницијативу и предложите идеје
Важно је да имате иницијативу и да након анализе резултата можете предложити нове идеје које могу користити бренду.
То је главна веза између бренда и публике и стога може понудити идеје које ће генерисати прихватање међу обе стране.
6. Разлика и управљање
Разлика јер се не изражава на свим друштвеним мрежама на исти начин. Направите поруку за свако на основу његових правила и стратешки за свако од њих
Управља јер зна која су најбоља времена за објављивање на друштвеним мрежама и не објављује узалуд, што може бити штетно.
7. Зна да слика вреди 1000 речи
Слике су кључна тачка у порукама. То је прво што нам привлачи пажњу, па стога на стратешком нивоу морају бити јединствени и упечатљиви
Да бисте могли да укључите слике ове врсте, морате имати мало знања Потхосхоп или знају како да користе и буду креативни Цанва.
Није битан услов бити стручњак у овој области, већ имати мало маште у дизајну.
8. Стрпљив је и одлучан
Често се могу јавити случајеви у којима се купци обраћају друштвеним мрежама да из неког разлога покажу своје незадовољство или неку сумњу. Важно је да у тренутку одговора будете врло јасни у вези са ситуацијом и знате све информације, тако да на стрпљив начин можете решити ситуацију на ефикасан начин и оставити обе стране срећним.
Мора се имати на уму да не треба дозволити да предуго пролази између питања и одговора корисника.
Важно је да не започињете никакву врсту јавне расправе на друштвеним мрежама, па стога менаџер заједнице мора знати како се носити са оваквом ситуацијом и исправно њоме управљати.
9. Има способност да буде емпатичан и флексибилан
Један квалитет који вреди је то што је емпатична особа. Од суштинске је важности да имате способност да се ставите на место других, јер познавајући своје потрошаче и знајући шта траже, можете то пренети компанији и бити глас публике.
Такође мора бити флексибилан јер у зависности од врсте публике са којом радите, морате прилагодити тон, начин говора и можда језик.
10. Организован је и пажљив
И на крају, али не и најмање важно, потребан нам је менаџер заједнице да има ова два квалитета.
Морате бити пажљиви према сваком детаљу и бити јасни где се све налази.
Не можете бити неорганизована особа која не прати, а ажурира у погрешно време или не зна како да се носи са више друштвених мрежа у исто време.
Важно је да имате све под контролом, распоред за сваку ствар и да будете пажљиви према најновијим ажурирањима и вестима које се могу појавити на друштвеним мрежама.
До сада врхунски квалитети које сматрамо неопходним за менаџера заједнице. Ако знате још нешто или желите да нам оставите своје мишљење, биће нам драго да га примимо.
