Преглед садржаја
Ту долази стратешка игра о томе како да искористимо сво своје знање, а да наш клијент не осети да му је нападнута приватност и да не нанесе штету нашој репутацији, претварајући нас у узнемираваче на вебу.Погледајмо које акције можемо учинити када нудимо услуге и производе на друштвеним мрежама на основу онога што се добије из Велики података.
Морамо одржати демографску свестТо значи да знамо која је мета на коју морамо циљати и према томе се понашати, знамо да оно што привлачи човека из реда 20 и 25 година није исто што и привлачи жену између 35 и 40 годинаЗбог тога морамо да персонализујемо искуства да бисмо били успешни.
Дајте подстицаје на основу досадашњих резултатаКупони, попусти и повлашћени послови морају се користити да би се постигла лојалност купаца, али они се морају одобрити у складу са активностима наших клијената, односно њиховом учесталошћу куповине, износима које троше, па чак и узимајући у обзир ставке да их занима, јер у овом случају можемо дати тачније понуде и промоције које нас могу довести до конверзије нове продаје.
Сада када смо видјели шта морамо учинити, вријеме је да видимо шта не смијемо учинити јер рискирамо да изгубимо углед.
Не преоптерећујте купцаЧињеница да чак знамо и омиљену боју сина нашег клијента не значи да га морамо бомбардовати упозорењима, е -поштом и унапређењима, јер нас то може претворити из пажљиве у досадну, што изазива супротан ефекат. Важно је узети у обзир степен интеракције корисника са нашом е -поштом и промоцијама како бисмо утврдили колико често их можемо штампати, а да нас не нервира.
Не држе обећањаЈедна од ствари које могу бити штетне су неиспуњена обећања, на примјер, промоције које нудимо клијенту и да су, када ће их потраживати, већ исцрпљени, или једноставно увјет да се то тврди је врло специфичан и збуњујући . Овде ћемо заиста изгубити намеру клијента да купи наш производ или услугу.
Као што видимо управљање и употреба Велики података То нам даје одличан увид у укусе и поступке наших садашњих и потенцијалних клијената, међутим морамо користити своју моћ с великом одговорношћу, јер ћемо у противном моћи пасти од милости и бити познати као кршиоци приватности.
Информације су највредније богатство које постоји у овом тренутку, заправо компаније које су тренутно најмоћније и најбоље вредноване на тржишту су оне чије базе података имају највећу пројекцију раста и складиштења информација, чак и више од физичке инфраструктуре или капитала којим управљају.
Међутим, да бисмо достигли те нивое, морамо негде почети, а први корак је да знамо да ли смо иза или не Велики података. Будући да упркос прикупљању података они нису нужно тачни, или их можда не користимо на адекватан начин.
Ево неколико тачака које ће покушати да расветле да ли постоји кашњење у нашој структури информација.
У време пре много година табеле Они су били моћно оруђе које је помогло у обликовању многих емпиријума, међутим данас са толико алтернатива, ако се наша база података о корисницима још увек налази у табели, ми смо у праисторији у односу на Велики података.
И то није зато што је прорачунска таблица лош алат, већ зато што нас потешкоће у анализи и пројекцији података које имамо тјерају да уложимо труд који бисмо могли користити у другим областима нашег пословања. Најгора ствар код прорачунских таблица је та што су врло склоне оштећењу људском грешком.
Алтернатива је прелазак на системе који рукују структурама НоСКЛ, помоћу којих можемо уносити податке из различитих структура без потребе за промјеном интерфејса, поред којих можемо скалирати како растемо.
Ствари постају сложене када дође наш најбољи клијент и обавести нас да ће нас променити на такмичење, а ми не знамо разлог, након што га молимо да нам каже шта се догодило како би он донео ту одлуку, оде и каже нам да је поново је третиран као клијент и нису дате преференције.
И ту нам недостаје Велики податакаДа смо из ваше услуге знали да сте највреднији купац, да ли бисмо се према вама понашали исто? Очигледно би се дао повлаштени третман, али недостатак информација нам је нанио велики губитак.
Овде можемо користити формуле да добијемо праву вредност купца, али за то нам је потребан информациони систем који нам даје потребне податке.
Схватамо да су наша тржишна предвиђања и понашање купаца више ствар инстинкта и пословног смисла него података и бројева који подржавају наше одлуке. Иако нам број или компјутеризовани подаци не пружају све нијансе које само људска бића могу уочити, штети нам и чињеница да немамо конкретну базу. То нас наводи на размишљање о потреби тренутка и можда нам не дозвољава да видимо корак или два унапред.
ЗакључакКако видимо да ли заостајемо у свом Велики података Сигурно смо се идентификовали са неким од ових одељака, важно је у свему препознати своје слабости и на основу њих радити на њиховом решавању.
