Преглед садржаја
Једна од ствари које нам највише помажу да наши корисници и потенцијални клијенти буду задовољни је добра подршкаОсећај бриге може спасити грешку платформе или не тако спектакуларан производ од потпуног неуспеха на вебу.Уживо ћаскањеАлати за подршку су многи, међутим уживо ћаскање Истиче се непосредношћу контакта, као и чињеницом да не морамо да имплементирамо сопствену инфраструктуру, захваљујући различитим услугама које су доступне.
Проблем са главним сервисима за ћаскање на мрежи су њихови трошкови, јер су фокусирани на велике компаније и корпорације. Ако тек почињемо, потребне су нам јефтиније опције без смањења квалитета.
Ево неколико опција које могу послужити као полазиште за побољшање корисничке подршке уживо у нашим малим предузећима:
Ова услуга је одличан почетак јер је бесплатна, али поред тога нуди нам готово све функције платних услуга, помоћу тога можемо направити пилот тестове и видети да ли се ова врста алата заиста прилагођава нашем послу без потребе за улагање извесног новца под неизвесним ризиком.
Међу најбољим карактеристикама које нам нуди су могућност праћења сесија уживо ради персонализације искуства, а такође можемо и као агенти за подршку присуствовати више сесија у овом тренутку у реалном времену.
Помоћу ове опције не морамо се ограничавати само на текст, клијент може изабрати који од доступних начина може добити и добити подршку, на пример може бити гласовни позиви преко ип -а, видео ћаскање или класично писано ћаскање.
Све је то могуће уз накнаду од око 12,99 УСД месечно од сада, поред бесплатног пробног периода са којим можемо имати агента и гласовни канал.
Нуди нам нешто више од пружања подршке, са месечним трошковима који иду од 20 УСД па на даље, скупљи је, али нам омогућава да добијемо статистику о навигацији корисника на нашој веб страници како бисмо могли понудити помоћ у кључним тренуцима када се проучава понашање корисника.
Такође нам помажу својим алатима смањити стопу одбијања до 10% у тренутку куповине, и смањити стопу одбијања до 20% наших потенцијалних клијената.
Као што видимо, имамо различите опције по различитим ценама које нам могу помоћи да побољшамо нашу услугу подршке уживо, чиме можемо побољшати наше растуће онлине пословање и тако наставити да расте.
