Преглед садржаја
Шта је менаџер заједнице?То је особа која управља мрежним друштвеним мрежама. Брине и одржава заједницу, а истовремено је веза између корисника мреже и пословне структуре. Његов циљ је изградња и раст друштвене заједнице компаније која се окреће око корпоративног производа или услуге.
Његове функције укључују:
- Очувајте дигитални идентитет компаније
- Будите ваљана веза између потреба које постављају корисници и могућности које компанија има да ефикасно одговори.
- Откријте могућности и претње које могу утицати на организацију коју представљате.
- Покушајте да стимулишете и оптимизујете интеракцију корисника система.
- Сазнајте која је циљна публика компаније
- Пружите ефикасна решења за настале ситуације.
- Пратите радње које компанија спроводи на Интернету.
- Побољшајте корпоративни имиџ
- Пренесите вредности бренда
Садржај мора бити повезан са компанијом, брендом и публиком друштвене мреже. Садржај је важнији од корпоративног дизајна.
Морате детаљно извести какав је положај компаније. Писани чланци треба да садрже мултимедијалне елементе како би били атрактивнији и интерактивнији.
- Садржај мора бити релевантан и делити га са другим друштвеним мрежама.
- Учествујте у догађајима и ширите их
- Материјал мора бити текстуални, али и аудиовизуелни, попут видео записа, звука и фотографија.
- Анализирајте перцепцију бренда на Интернету
- Анализирати састав животне средине.
- Предлажите алтернативе и издајте извештаје компанији.
- Мора бити модератор, односно да провери да квалитет садржаја који генерише корисник није у складу са смерницама заједнице о понашању, како би се избегли проблеми суживота међу њеним члановима.
- Будите динамични, стварајте разговоре, учествујте и помажејте заједници да буде активна.
- Будите одговорни и организовани. Имати важно знање о СЕО -у и СЕМ -у и што је више могуће као програмер мултимедијалних садржаја, односно примењивати стратегије које генеришу промет на Вебу.
- Поставите страницу у главне претраживаче.
- Честе промене на вебу да бисте омогућили ажурирање на претраживачима.
- Развити стратегије за имплементацију Гоогле Адвордс кампања.
Текстуални садржај мора бити на исправном кастиљанском шпанском, са добрим правописом и избегавати писање великим словима. Нагласите емоције, избегните неспоразуме коришћењем емотикона за симулацију тонова саучесништва или ироније. Размислите пре него што пишете и избегавајте речи или ставове који могу бити досадни или увредљиви за друге кориснике у смислу религије, политике, сексуалности, између осталих тема.
Менаџер заједнице мора бити поштен и радити на транспарентан начин. Односите се према другима с поштовањем, учествујући у образовању и отвореног ума према мишљењима корисника.
