Дубински конверзацијски капитал

Разговорни капитал је скуп техника за стварање разговора око производа или компанија. Као што већ знамо, дигитални маркетинг покушава да наведе потрошаче да погледају одређени производ, па је конверзацијски капитал најбољи начин да натерате све да причају о њему.
Тхе конверзацијски капитал Има три фундаментална аспекта, која се морају постићи у плану дигиталног маркетинга како би се покренуо разговор о одређеној теми. Они су следећи:

1. Познатост

Потрошач жели да буде примећен и прича о стварима које га окружују, блиским производима које је успео да добије или које има жељу да добије. Ово даје конверзацијски капитал.

2. Резонанција

Јавља се када се говори о производима који су утицали на потрошача.

3. Преостала вредност

То је оно што остаје у уму, односно оно што се корисник сећа запамтиће из разговора.
Средства конверзационог плана
То су чињенице које промовишу стварање, стварање или сећање на нешто посебно. Ови догађаји могу да промовишу аспекте озлоглашености, резонанције и резидуалне вредности и на тај начин генеришу конверзацијски капитал.
Ова средства се називају претраживачи. Према његовим речима, конверзацијски капитал покреће осам претраживача, који стварају разговор на мрежама о одређеном производу или бренду. У дигиталном маркетингу морамо их узети у обзир на следећи начин:

Ритуал

То су обреди / обичаји или понашање корисника у дигиталном свету.

Искључивост

Када потрошач доживи, нуди висок степен персонализације.

Митови о мрежи

Они оснивају приче о бренду.

Иконе

Они су знакови и симболи којих се сећате и повезујете са марком.

Чулна разлика

До њега долази када је потрошачко искуство релевантно и изненађује неколико наших чула на значајан начин.

Трибализам

То су приче о бренду које постају део процеса обликовања и афирмације сопственог идентитета. Искуства потрошача окупљају људе који мисле исто.

Подршка за

Када бесплатни потрошачи високо говоре о свом искуству са марком или производом.

Кредибилитет

Покушајте да креирате приче о бренду, без раздвајања између начина на који је производ дизајниран. Ко си ти на нету.
Успех конверзационог капитала је последица велике количине информација које корисници и потрошачи имају. То им омогућава да учествују у мрежи само у квалитетним разговорима који их занимају и додају им вредност, а дискриминишу остале.
Имплементација конверзационог капитала
За извођење а разговорни план имплементације, треба се придржавати следећих смерница:
Проучавање окружења конверзационог капиталаНаправљен је од:

• Ниво задовољства купаца
• Ниво одјека који производ или услуга имају на купце
• Мишљење купаца
• Ниво идентификације купца или потрошача са производом
• Ниво стварања одјека који производ или услуга имају на купце
• Ниво стварања заостале вредности коју услуга или производ имају код потрошача или купаца

Извод о циљевима конверзационог капиталаРазговарачки капитални план мора да садржи:

• Циљеви плана
• Претпоставке на којима се заснива разговорни капитални план
• Контрола квалитета извршења плана конверзационог капитала, контрола да провајдери извршавају план конверзационог капитала одговарајућег квалитета.
• Комуникација плана конверзационог капитала и са компанијом и са тачкама комуникационе мреже за предузеће.
• Управљање ризиком плана конверзационог капитала.

Структура плана конверзацијског капиталаПрегледаћемо како ћемо структурирати или креирати разговорни капитални план. Морамо проучити ниво ситуације у којој се компанија налази у конверзационом капиталу:

• Врло лоше: не постоји
• Лоше: веома је сиромашно
• Поштено: није добро
• Добро: постоје ствари које се могу побољшати
• Врло добро: савршено је и непобедиво.

До структурирати разговорни капитални план, три основне тачке ће се узети у обзир:

• Информације
• Креативност
• Разговорна капитална имовина.

Извршење планаКораци имплементације су:

• Паковање ваше идеје
• Развијте прототип свог пројекта. Дизајн
• Пратите повратне информације које генерише
• Покрените свој пројекат на тржишту. Покретање, покретање пројекта.
• Побољшајте пројекат на основу повратних информација потрошача.

Контрола и праћењеКонтрола и праћење плана конверзационог капитала:
1. Алати и технике за контролу и праћење:

• Систем управљања и контроле
• Управљање конфигурацијом
• Мерење напретка
• Додатни план
• Информациони систем управљања и праћења управљања

2. Улази за контролу и надзор:

• Разговорни капитални план
• Извештаји о контроли
• Контрола промена и управљање надгледањем

3. Излаз за контролу и надзор:

• Ажуриран разговорни капитални план
• Корективне радње на почетном маркетиншком плану
• Научене лекције