Преглед садржаја
Ово можда није превише блесаво, али је врло важна статистика која може означити неколико ствари.Први, може доћи до грешке на платформи која спречава корисника да купи, односно, уплата се можда не обрађује или постоји грешка система која му не дозвољава прелазак на следећу фазу. Да бисмо то потврдили, морамо извршити низ тестова у нашем производном окружењу узимајући најзначајније варијабле из универзума напуштених колица које имамо на нашој веб локацији.
Друго, наше цене нису јасне, након што корисник дода производ, цена производа се мења, било зато што се додају порези или накнада за испоруку или поштарина скупљи је него што је корисник очекивао. Ово се доживљава као прљав потез против вас и зато напуштате сваку намеру да купите оно што сте изабрали. Важно је имати јасно читљив одељак где корисници могу у сваком тренутку видети стопе и на тај начин избећи осећај преваре који им се може догодити.
Треће, могућности испоруке и плаћања су ограничене, након што корисник одабере своје производе и сложи се с цијенама, не добијају средства плаћања по свом укусу или једноставно не постоји могућност доставе у њихов град или државу. Овдје морамо имати на уму да, иако постоје случајеви када се пошиљка не може послати у било који дио свијета, то мора бити јасно наведено, као и прихваћени начини плаћања.
Будући да знамо најчешће узроке напуштања, морамо имати на уму да би за њихово откривање могло бити згодно контактирати клијента. То можемо постићи једноставним упитником и нудећи попусте за учешће, на овај начин ћемо постићи побољшања и можемо повећати продају или повратити поверење купаца.
Уобичајено је да слање е -порука са подсетницима варира између једне и три поруке, важно је да су све различите и персонализоване, да прикажемо производе који су остављени у колица за куповину и понудити додатни подстицај за купца.
Ако желимо да смањимо напуштање колица, морамо прихватити међународна и популарна средства плаћања као што су Паипал или Аутхоризед.нет које су признате платформе и које пружају додатну сигурност при куповини.
Такође је важно разјаснити начине на које клијент мора да комуницира директно са нама, а бесплатан број и а онлине цхат они могу бити добри начини за изградњу поверења и помоћ у нашој продаји.
